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品牌选择的过程---品牌的期望度和可获性

整个选择过程可以归纳如下:顾客观察每个提供给她的品牌,基于她的期望、信念和熟悉度,她给每个品牌打分数------价值,此价值界定为该品牌的期望度。她的实际选择取决于: 1.品牌的期望度(D...